Jh沥青的回复:

我们真诚地为我们的服务不能使您满意而道歉。我们一直致力于提供优质的客户服务和满意度，看到这篇评论我们真的很难过，因为你提到的很多事情都是不真实的。在您的物业完成的工作是高标准的，不幸的是，由于极端高温，确实发生了小问题，我们已经同意解决。您一直通过电子邮件和电话与我们的业务经理保持联系，并告知问题将得到解决和修复，但您决定自己购买临时维修套件，这很可能不会持续太久。我们在这项工作上的花费比我们最初向你报价和收取你的费用要多得多，一如既往，我们希望确保我们的客户对这项工作感到满意。我们同意偿还你购买的修理套件的费用，因此我们不会像你提到的那样拿了钱就“消失”。我们昨天晚上才收到你发来的带有发票和修理套件收据的邮件，所以说你还在等待100英镑的付款是不真实的，因为我们今天早上才读到邮件，你的审核已经提交了，所以你又一次没有给我们机会纠正你的错误。我们希望在将来，在你写这些不真实的、负面的评论之前，你能给一个公司一个纠正错误的机会，这些评论绝对会摧毁像我们这样的小公司。