沟通建议商人

这种沟通能力是至关重要的,但别担心,这并不意味着知道如何使用撇号或何时使用“我”而不是“我”。

你的客户真正想要的是什么:

• 所有他们需要的信息,当他们想要它,他们想要通过方法
• 对你采取主动,所以他们不需要不断地追逐你
• 知道你将提供给他们当他们需要你

交流这样可以赢得你更多的工作,避免常见问题——可能帮助您按时支付。我们都喜欢按时支付。

这是一个有趣的事实:95%的客户投诉收到MyBuilder通过调解解决,只是通过双方沟通。沟通从一开始就会阻止这些投诉,甚至可能有一些其他的5%扼杀在萌芽状态,。

快速响应

你首先要做的是赢得这份工作,并迅速反应可以很长一段路要让这种情况发生。一旦你得到一个领导,朋友的推荐,一个消息在你的Facebook,或从一个工地像MyBuilder——停止你所做的和所说的潜在客户。

即使你在一个屋顶,或者在及膝的湿混凝土,打了电话,让他们知道你有兴趣,但现在不能讲,会让你在跑步。设置的时候方便回电话并讨论细节。

电话是国王在这个阶段,如果你没有得到一个答案,留下语音邮件和发送文本。不要等到客户给你回电话,虽然在你的信息——给出一个时间当你将再次打电话给他们,并确保你做到这一点。

保持这整个工作。东西可能看起来微不足道,你可能会感到紧迫。

奠定良好的基础

告诉客户你打算如何交流在报价阶段。他们可能会印象深刻,这可以帮助你得到这份工作。

更大的工作,每天更新进展,紧随其后的是第二天你打算做什么,建议。不需要进入任何伟大的细节,只是事实的关键。

每个人都是不同的,所以同意你的客户如何他们想要提供这些信息,通过电话、短信、WhatsApp,电子邮件,等等。WhatsApp似乎是最受欢迎的这些天,因为它是快速和可靠的,你可以发送图片,看看你的信息已经阅读。

单独给你更新报告时遇到任何问题发生。即使小事像晚到几分钟,电话将给你买一些加分。积极主动是关键——如果你知道客户会提高后,为什么没有获得成功呢?这都有助于建立信任。

不进行任何不同意,直到你已经收到客户的批准。如果你同意在一个电话,将会改变最终发票金额,把这个在写作时调用。

快速暂时性的工作,快速消息前一晚确认工作仍在进行,其次是另一个前一个小时左右到达应该够了。

不要把东西收回

你说什么是重要的,但它往往是你不要说回来咬你。这开始于你的报价;如果你不处理废物,例如,引用本身的州。

同样与付款;你可能期望支付,而客户可能认为他们支付一次性当工作完成。同意接受这份工作之前你是何时、如何支付。

如果你有任何问题或遇到任何问题,马上提高。诚实总是上策,很多客户都是可悲的是倾向不相信商人,所以尽力证明他们是错误的。

你坐在任何问题的时间越长,越难解决。这也会增加你的风险;你不想继续工作,如果有机会你可能不会获得报酬。

使它发生

一旦你排序时,你是如何沟通,你需要跟进。跟踪你必须与一个怎样的人,为什么,怎么能是一场噩梦,如果你没有一个系统。

这就是你的智能手机可以来救援。而Siri等工具和谷歌助理可能令人讨厌,他们非常方便设置自己快速提示。花些时间来熟悉他们的工作方式和提醒自己养成习惯遵循任何承诺。

对re-cap

• 要积极主动。从来没有等待回调;总是追逐自己。
• 同意沟通频率,使用哪个频道,在开始工作之前。
• 立即提出问题,无论多么痛苦。
• 开发一个系统来帮助你跟踪。

完成所有这些事情,你会赢得更多的工作,让顾客更加满意和更少的压力。